| רקע |
| בכל ארגון אנו נתקלים בקונפליקטים שנובעים משינויים ארגוניים, תפיסות עבודה שונות וסיבות אחרות. ניהול יעיל של קונפליקטים בארגון מאפשר התמודדות עם אתגרים שונים, הוא יוצר מוטיבציה ועוזר להטמיע תהליך אפקטיבי של למידה. תוצרי הסדנה כוללים יכולת אבחון הקונפליקטים ושימוש בטכניקות כמו ניהול מו"מ לניהול הקונפליקט. |
| |
| קהל היעד |
| עובדים ומנהלים בארגונים. |
| |
| מטרת הסדנה |
| הקניית כלים לפיתוח מיומנויות תקשורת וכלים לניהול קונפליקטים בארגונים. |
| |
| נושאים עיקריים* |
 מהו קונפליקט, אבחון של סוגי קונפליקטים ונטיות אישיות להתמודד עמם |
| עקרונות וטכניקות לניהול אפקטיבי של קונפליקטים והבנת יתרונות הקונפליקט |
| עקרונות של משא ומתן משתף ככלי להתמודדות עם אי הסכמות |
| הקשבה, הכלה ואמפטיה: עקרונות מיומנויות תקשורת רכות בהתמודדות עם חילוקי דעות |
| מיומנויות גישור: הכרות עם גישור כטכניקה לניהול קונפליקטים |
| אימון בגישה גישורית לניהול קונפליקטים |
| |
| |
| |
| *יתכנו שינויים בתוכנית הלימודים בהתאם לצרכי המזמין |
| |
