| רקע |
| במהלך השנים נצבר ניסיון רב בכתיבת נהלים בארגונים שונים ונבנות תבניות מיוחדות לכתיבת נהלים. השימוש בתבניות ייחודיות אלו, מפשט את הכתיבה ויוצר שפה ארגונית אחידה. נהלי עבודה הם חומר ניהולי ותפעולי בעל חשיבות עליונה. נוהל כתוב כהלכה מגדיר את מדיניות הארגון ומטרותיו, את השיטה לביצוע התהליך שלשמו נכתב הנוהל, את בעלי התפקידים שלוקחים בו חלק ואת תחומי האחריות של כל אחד מהם.
נהלי עבודה הם כלי בידי הנהלת הארגון לביצוע האסטרטגיה העסקית ומתעדים בנוסף גם את הידע הארגוני שנמצא בדרך כלל בראשיהם של העובדים.
|
| |
| קהל היעד |
| נאמני איכות, רכזי איכות, סוקרים, מנהלים בדרגות שונות וראשי צוותים מקצועיים, מנהלים ואנשי אחזקת וטיפול שוטף של מערכת האיכות בארגון המיועדים לכתוב נהלים בארגון. |
| |
| מטרת הסדנה |
| הסדרת תהליכים בארגון, שיפור ביצועים ושימור הידע הפנים ארגוני. |
| |
| נושאים עיקריים* |
 מבנה ארגוני כמערכת |
| רמות תיעוד איכות בארגון |
| שלבים וכללים מומלצים בהכנת הנוהל |
| סעיפי חובה ורשות בנהלים |
| בקרת תצורה |
| שילוב תרשימי זרימה |
| הוראות עבודה - דגשים לכתיבה והדרכה |
| תרגול קבוצתי - נוהל והוראות עבודה |
| סיוע בכתיבת הנהלים |
| |
| |
| |
| *יתכנו שינויים בתוכנית הלימודים בהתאם לצרכי המזמין |
| |
